Politique de remboursement

RETOURS

Pour demander un retour, veuillez écrire à info@rehonave.com dans les 14 jours civils suivant la réception de votre commande, en précisant votre numéro de commande et l’article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour.

Conditions de retour

Les articles ne doivent pas avoir été portés, sauf pour un essayage, ni avoir été lavés ou retouchés. Toutes les étiquettes d’origine doivent être encore attachées. Les articles doivent être exempts de taches, d’odeurs et de dommages.

Veuillez expédier les retours autorisés dans les sept jours civils suivant la réception de nos instructions, au moyen d’un service avec suivi, et conserver votre preuve d’expédition. Les frais de retour liés à un changement d’avis ou de taille sont à la charge du client.

Les articles en précommande sont soumis aux mêmes conditions de retour. Le délai de retour commence à la livraison de chaque article.

Remboursements et échanges

Les articles retournés admissibles au remboursement seront remboursés selon le mode de paiement initial dans les cinq jours ouvrables suivant leur réception et leur inspection. Un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse dans votre compte, selon votre fournisseur de services de paiement.

Le remboursement comprend le prix d’achat de l’article retourné et les taxes de vente applicables. Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock et ne déduisons pas les frais de livraison initiale offerte sans frais.

Pour obtenir une autre taille ou une autre couleur, veuillez demander un retour et passer une nouvelle commande, sous réserve de disponibilité.

Articles incorrects ou défectueux

Si un article arrive endommagé, ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut après sa réception, veuillez écrire à info@rehonave.com afin que nous puissions évaluer le problème et convenir d’une solution appropriée. Lorsqu’un retour est nécessaire pour un article incorrect ou défectueux, nous prenons en charge les frais d’expédition du retour.

Le délai et les conditions applicables aux retours pour changement d’avis ne limitent pas vos droits concernant les articles défectueux ou non conformes à votre commande, ni aucun autre droit que vous confèrent les lois applicables en matière de protection du consommateur.